La presidenta ejecutiva de la Asociación Chilena de Casinos y Juegos, Cecilia Valdés, participó en el lanzamiento de “Hotel SET”, la primera webserie educativa gratuita creada por INACAP, que busca fomentar el emprendimiento y la excelencia en el servicio en Chile, a través de un formato innovador, lúdico y cercano.
El evento se realizó en la sede de INACAP Apoquindo y contó con la presencia de destacadas autoridades y representantes del mundo gremial, público y empresarial, entre ellos: Lucas Palacios, rector de INACAP, Leonardo Latorre, jefe de la División de Fomento e Inversión de la Subsecretaría de Turismo, Verónica Kunze, vicepresidenta de BancoEstado, Jorge Welch presidente de la ASECH, además de emprendedores, docentes, estudiantes y representantes de gremios gastronómicos y turísticos y el Consejo +Pyme de INACAP
Durante la jornada se presentó la plataforma Hotel SET, una serie audiovisual ambientada en un hotel ficticio que busca entregar herramientas prácticas para ofrecer un servicio de excelencia. A través de situaciones cotidianas, se enseñan habilidades esenciales como la empatía, la resolución de conflictos, el liderazgo y el trabajo en equipo.
Esta iniciativa forma parte del trabajo del Centro de Desarrollo para Emprendedores y Pequeños Empresarios (CEDEP) de INACAP, y estará disponible de forma gratuita a nivel nacional.
En su intervención, Cecilia Valdés destacó la relevancia de este proyecto: “La experiencia del cliente es el eje central de nuestra industria. Un buen servicio transforma una visita en un recuerdo memorable. Por eso celebramos iniciativas como Hotel SET, que acercan el conocimiento y fortalecen la cultura del servicio como motor de desarrollo y emprendimiento formal.”
Desde la Asociación Chilena de Casinos y Juegos, valoramos profundamente iniciativas que promuevan la formación de capital humano y que conectan la educación con las necesidades reales del sector productivo, especialmente en áreas donde la hospitalidad y la atención al cliente son factores diferenciadores clave.
Por su parte, Lucas Palacios, rector de INACAP, señaló: “Apoyar a quienes emprenden en Chile es parte fundamental de nuestro compromiso con el desarrollo del país. Detrás de cada negocio hay sueños, esfuerzo y vocación. Dar una buena atención, usar la innovación y la tecnología para mejorar la experiencia y comprender la importancia de la hospitalidad es esencial.”
A su vez, el presidente de la ASECH, Jorge Welch, subrayó: “En la industria de la hospitalidad uno entrega un bien intangible: una experiencia. Por ello, la calidad del servicio hace toda la diferencia cuando se emprende en este rubro tan complejo, donde predominan las pequeñas y medianas empresas.”
Te invitamos a ver la serie “Hotel SET” y a capacitarte de una forma entretenida, accesible y con impacto real. https://inacap.onlinetraining.cl/
